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Bei Anruf Zeitverschwendung: HP ließ Kunden absichtlich 15 Minuten warten

vor 4 Stunden - derStandard

Durch künstliche Verzögerung wollte man Anrufer zur Nutzung von Chatbot und Supportseite bewegen – die Maßnahme wurde nach drei Tagen zurückgenommen Bei Supporthotlines anrufen ist in den seltensten Fällen...weiterlesen »

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Absichtliche Wartezeiten am Telefon: HP nimmt Support-Strategie wieder zurück

vor 22 Stunden - Heise Online

Den Support-Anrufer extra lange warten lassen, damit er sich schließlich doch für eine andere Kontaktmöglichkeit entscheidet: Diese Strategie hat das US-amerikanische Technologieunternehmen Hewlett Packard...weiterlesen »

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