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Nach KI-Offensive: Klarna setzt wieder verstärkt auf menschliche Kundenbetreuung

vor 9 Monaten - Heise Online

Der Klarna-Geschäftsführer hat in einem Interview erklärt, dass das Unternehmen zurzeit einen Testlauf mit menschlichen Kundenbetreuern mache. Im vergangenen Jahr hatte das Fintech-Unternehmen Schlagzeilen...weiterlesen »

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Doch wieder Menschen statt KI im Kunden-Support bei Klarna

vor 9 Monaten - futurezone

2024 hatte der Finanzdienstleister noch erklärt, Call-Center-Angestellte durch einen Chatbot zu ersetzen. Vergangenes Jahr hatte der schwedische Finanzdienstleister Klarna angekündigt, dass nun mehr ein...weiterlesen »

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